Informativa sui rimborsi

Bolunds
Italia

Ragione sociale: EcomByMaurice
Numero KvK: 93825609
Indirizzo: Ligtenbergerdijk 20, 7462 PW, Rijssen, Paesi Bassi

E-mail: info@bolunds.com
Telefono: +31612940342
Modulo di contatto: Pagina dei contatti

Orari di apertura del servizio clienti: (GMT+1)
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:30
Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 15:00

Informazioni principali:

Diritto di recesso: 14 giorni di legge dal ricevimento della merce (diritto statutario ai sensi del Codice del Consumo)
Spese di gestione: Nessuna
Tempi di rimborso: Entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione
Spese di spedizione del reso: A carico del cliente, salvo articoli difettosi o errati

Politica di Reso e Rimborso

Bolunds è gestito da EcomByMaurice, con sede nei Paesi Bassi (numero KvK: 93825609). La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli ordini spediti in Italia.

Diritto di recesso (diritto legale)

In qualità di consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto per legge a recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail o tramite il modulo di contatto) entro il termine di 14 giorni. Successivamente, hai ulteriori 14 giorni di tempo per rispedirci fisicamente il prodotto.

Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare il seguente modello, oppure comunicarci la tua decisione con qualsiasi altra dichiarazione esplicita:

Condizioni per la restituzione

Affinché un articolo sia idoneo alla restituzione, deve:

Non essere stato utilizzato
Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Essere nella confezione originale
Includere tutti gli accessori, le etichette e la documentazione

Ti informiamo inoltre che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, alcuni articoli sono esclusi per legge dal diritto di recesso qualora siano stati aperti o privati del sigillo di protezione dopo la consegna, per motivi igienici (ad esempio intimo, costumi da bagno o articoli simili sigillati per ragioni di igiene).

Spese di spedizione del reso

Articoli difettosi, danneggiati o errati:
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, le spese di restituzione saranno a carico di Bolunds, previa verifica e approvazione.
Recesso per ripensamento (taglia errata, cambio idea, ecc.):
Se hai ordinato l'articolo sbagliato, la taglia non è adatta o hai semplicemente cambiato idea, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Come avviare un reso

Contattaci tramite (modulo di contatto o e-mail info@bolunds.com) indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione (o utilizzando il modulo di recesso sopra riportato).
Attendi la conferma e le istruzioni per la restituzione.
Imballa l'articolo con cura nella confezione originale.
Spedisci l'articolo tramite un servizio di spedizione tracciabile.

Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino al completamento del reso.

Rimborsi

Verifica: una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto del rimborso.
Tempistiche: il rimborso, se dovuto, sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione (a seconda di quale evento si verifichi prima), utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Spese di gestione: non applichiamo alcuna spesa di gestione.

In caso di esercizio del diritto di recesso legale, ti verrà rimborsato anche il costo della spedizione standard originale, come previsto dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi per una spedizione espressa richiesta specificamente da te non sono rimborsabili.

Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna confermata.

Ti chiediamo di includere:

Il numero d'ordine
Una foto chiara dell'articolo
Una foto della confezione (se danneggiata)

Articoli esclusi dalla restituzione

I seguenti articoli sono esclusi dal reso, ove consentito dalla legge:

Articoli in saldo finale (final sale), se chiaramente indicati come tali al momento dell'acquisto
Buoni regalo
Articoli personalizzati o realizzati su misura
Intimo, costumi da bagno e articoli simili il cui sigillo igienico è stato rimosso dopo la consegna
Prodotti non restituiti nelle condizioni originali

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, restituisci l'articolo originale (se idoneo) ed effettua un nuovo ordine.

Cancellazioni

Gli ordini possono essere cancellati prima che siano stati elaborati. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, non può più essere cancellato; in tal caso, potrai esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto sopra descritto.

Pacchi persi o rifiutati

Se un pacco viene rifiutato alla consegna o restituito a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione. Bolunds non è responsabile per i pacchi confermati come consegnati dal corriere all'indirizzo fornito al momento del checkout.

Contestazioni di pagamento (Chargeback)

Ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere eventuali problemi prima di avviare una contestazione di pagamento presso la tua banca. L'avvio di una contestazione senza aver prima tentato una soluzione diretta con noi può ritardare il processo di rimborso.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Bolunds
Ragione sociale: EcomByMaurice
Numero KvK: 93825609
Indirizzo: Ligtenbergerdijk 20, 7462 PW, Rijssen, Paesi Bassi